Unimed Rondonópolis: Péssimo atendimento e longas filas para exames laboratoriais e de imagem.

Prezada Cliente,
Recebemos o registro realizado no site Reclame Aqui. Fique tranquila, sua manifestação já foi registrada em nosso SAC para análise do ocorrido.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados LGPD (Lei n 13.709/2018), conduziremos a apuração do caso e encaminharemos a resposta final diretamente para o seu endereço de e-mail.
Ressaltamos que nosso principal canal oficial de interação com o cliente é por meio dos canais diretos de atendimento (SAC e Ouvidoria), os quais são vinculados à ANS Agência Nacional de Saúde Suplementar. Esses canais possuem prazos regulatórios específicos, conforme resolução da ANS, e permitem o adequado registro, tratamento e resposta às manifestações, inclusive em eventuais notificações de informações preliminares junto ao órgão fiscalizador.
Embora reconheçamos a importância de canais externos como o Reclame Aqui, reforçamos que a utilização dos canais oficiais (SAC e Ouvidoria) assegura o correto acompanhamento, registro formal e resolução da demanda, dentro dos prazos regulamentares, permitindo maior efetividade na condução do caso.
Canais de Atendimento:
Atendimento 24h
(66) 3439-2800
WhatsApp Informações
(66) 3439-2800
Segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 7h30 às 17h
Atenciosamente,

Eu sempre entro em contato pela ouvidoria da unimed, e o serviço de vocês em Rondonopolis só piora. Ou seja, não adianta nada

Prezada Cliente,
Lamentamos sua insatisfação com os serviços prestados. Compreendemos os apontamentos relacionados ao tempo de espera e à demanda nos serviços de exames, e reforçamos que sua manifestação será novamente encaminhada às áreas responsáveis para avaliação e acompanhamento das melhorias necessárias.
Agradecemos seu relato, pois ele é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos atendimentos.
Atenciosamente,