Aplicativo Unimed não exibe informações de coparticipação, gerando cobranças surpresa
Resolvido
Campinas - SP
10/06/2026 às 09:54
ID: 250572125
O Aplicativo "Unimed" não mostra nenhuma informação sobre extrato de coparticipação nem as regras de coparticipação de exames e consulta. Marcar algum exame ou consulta é um completo tiro no escuro, fui cobrado uma quantia a qual descobri na minha folha, sem receber nenhum aviso do aplicativo.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:21
Boa tarde, Sr. Vitor!
Esclarecemos que o seu plano de saúde está vinculado a um contrato coletivo empresarial.
Nos planos coletivos empresariais, o vínculo contratual é estabelecido entre a operadora de plano de saúde e a empresa contratante, cabendo à empresa a divulgação das informações referentes às características e regras do benefício oferecido aos seus colaboradores.
Dessa forma, para esclarecimentos detalhados sobre os percentuais de coparticipação aplicáveis, critérios de cobrança e valores descontados, orientamos que entre em contato com o setor responsável da sua empresa.
A Unimed agradece o contato e fica à disposição!
Protocolo: *****
Atenciosamente,
Morgana Settin
Central de Relacionamento
Unimed RS
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 17:32
Me ligaram minutos depois da reclamação e foram bem atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10