Dificuldade em agendar consulta com neuropediatra para filho, Unimed não oferece informações adequadas sobre profissionais conveniados

Boa tarde, Sra. Rosilaine!

Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória em relação ao agendamento com a especialidade desejada. Tentamos entrar em contato com a senhora por meio de contato telefônico, porém sem sucesso.

Informamos que a Operadora de plano de saúde deve garantir o atendimento às coberturas previstas contratualmente no plano. Os prazos são estipulados conforme os serviços solicitados.

Sendo assim, ao identificar qualquer dificuldade de acesso à rede, o beneficiário deve nos procurar, pois cabe à Operadora garantir o atendimento ao beneficiário dentro das coberturas previstas.

Não identificamos em nossos registros aqui na Unimed RS nenhum contato prévio sobre este assunto no histórico do seu filho. Provavelmente, a senhora contatou a Unimed Porto Alegre, que é quem possui a rede credenciada na região.

De qualquer forma, salientamos que sua manifestação já está sendo tratada com prioridade pelo nosso setor de busca de rede. Orientamos que fique atenta ao seu e-mail, pois o retorno será encaminhado ao endereço eletrônico informado.

A Unimed agradece o contato e fica à disposição!

Protocolo: *****

Atenciosamente,

Morgana Settin
Central de Relacionamento
Unimed RS