IMPOSSÍVEL AGENDAR CONSULTAS MÉDICAS COM ESPECIALISTAS VIA PLANO DE SAÚDE UNIMED FEDERAÇÃO RS
Respondida
Caxias do Sul - RS
06/04/2026 às 18:35
ID: 245303325
Impossível marcar consulta com especialistas pelo plano de saúde da Unimed Federação RS. Estou precisando de consultas médicas com três especialistas: GINECOLOGISTA, ENDOCRINOLOGISTA E PSIQUIATRA. Pago caríssimo por um plano de saúde o qual não posso utilizar quando preciso. É simplesmente um ABSURDO!
Sempre tive plano de saúde Unimed nas empresas as quais trabalhei e a qualidade era excelente.. O que aconteceu com vocês? Estão pagando pouco aos médicos e eles não estão mais querendo atender pacientes pelo plano de vocês?
Fiquei cerca de DUAS HORAS no dia de hoje (06/04/2026 - segunda-feira) tentando entrar em contato com vários especialistas da cidade de Caxias do Sul, a qual resido, via telefone e WhatsApp, e a resposta das secretárias de TODOS OS MÉDICOS era sempre a mesma:
"PACIENTE NOVO? PLANO DE SAÚDE UNIMED? O DR.(A) NÃO ESTÁ MAIS ATENDENDO PACIENTES NOVOS." - Parece até resposta "padrão" em todos os consultórios os quais entrei em contato hoje.
POR FAVOR, MELHOREM E RESOLVAM ESSE PROBLEMA JÁ!!! Aviso também que irei registrar uma RECLAMAÇÃO JUNTO À ANS (AGÊNCIA NACIONAL DE SAÚDE), uma vez que isso não deveria acontecer. UNIMED ESTÁ PIOR QUE O SUS, não tem sentido algum pagar plano de saúde particular e acontecer uma coisa dessas.
Aguardo uma resolução e QUERO AS TRÊS CONSULTAS MÉDICAS COM OS ESPECIALISTAS QUE MENCIONEI ACIMA agendadas o mais breve possível!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2026 às 10:49
Bom dia, Sra. Karine!
Lamentamos os transtornos mencionados e reiteramos nosso comprometimento para o melhor atendimento.
Identificamos seu contato também pelo canal de Ouvidoria, que possui prazo regulatório para manifestação. Reforçamos que nossa Central de Relacionamento funciona 24 horas e o contato pode ser feito por meio do Telefone/WhatsApp 0800-724-8730.
Referente à sua manifestação registrada neste canal, nosso setor de busca de rede auxiliou nas solicitações de agendamento de consultas mencionadas, e os retornos já foram encaminhados para seu endereço de e-mail. Pedimos que avalie todos os retornos e siga as orientações encaminhadas.
Caso não possa comparecer em alguma consulta previamente agendada pelo setor, solicitamos que entre em contato com o prestador credenciado para reagendar o atendimento.
A Unimed agradece o contato e fica à disposição!
Protocolo: *****
Atenciosamente,
Morgana Settin
Central de Relacionamento
Unimed RS