Unimed Ijuí: Demora na autorização de cirurgia agendada, com peregrinação entre unidades federativas e regionais.
Resolvido
Três Passos - RS
23/04/2026 às 15:34
ID: 246781477
Dia 08/04 enviei meu pedido de cirurgia pra solicitação de autorização na Unimed de Ijuí, cidade na qual vou fazer o procedimento em questão, até hoje não tive nenhum retorno e nem aparece nada, já faz 16 dias, eu tenho a cirurgia agendada já, quando mando mensagem pra Unimed federação, dizem que isso não é com eles, quando entro em contato com a Unimed Noroeste, mandam entrar em contato com a Unimed federação porque isso não é com eles também, ou seja, não é com ninguém? Ninguém nunca está disposto a resolver o problema, só mandam você pra lá e pra cá, e continuo sem ter nada da minha cirurgia autorizada ou sequer com pedido no sistema após tantos dias.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 11:29
Bom dia, Sra. Jordana!
Lamentamos os transtornos relatados e reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento.
Após análise das informações, identificamos uma intercorrência sistêmica no processamento do pedido, o que pode ter impactado o prazo inicialmente informado.
A situação já foi regularizada e sua solicitação encontra-se devidamente autorizada.
Para dar continuidade, orientamos que entre em contato com o prestador a fim de prosseguir com a realização do procedimento.
A Unimed agradece o contato e fica à disposição!
Protocolo: *****
Atenciosamente,
Morgana Settin
Central de Relacionamento
Unimed RS
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 18:24
Meu problema foi resolvido porém deveriam melhorar a comunicação, pois um joga para o outro resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5