Unimed não libera consulta com médico cadastrado
Respondida
Tapejara - RS
17/06/2025 às 10:07
ID: 219857955
Plano de saúde com pagamento em dia e a Unimed federação não libera consulta com médico cadastrado. não consigo consultar porque não autorizam. Um absurdo. Estou aqui no consultório médico sem poder consultar.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 17:07
Boa Tarde, Sra. Suzana!
Verificamos em nosso sistema que a senhora nos contatou por meio do atendimento via WhatsApp e foi orientada quanto a atualização de dados na Unimed Local.
Também verificamos em sistema que logo após seu contato foi solicitada uma consulta e o sistema autorizou automaticamente.
Tentamos contato telefônico com o número informado pela senhora para nos certificarmos que o atendimento foi realizado, porém não tivemos sucesso.
Pela análise dos registros que realizamos, ocorreu uma falha na validação dos dados do consultório pois seu cartão estava desatualizado na Unimed em que a senhora estava buscando o atendimento. Mas após seu contato via WhatsApp e a sua atualização de dados com a Unimed Local o sistema voltou a funcionar de acordo com as regras de autorização.
A Unimed agradece o contato e fica à disposição.
Protocolo: 36*******96
Atenciosamente,
Morgana Settin
Central de Relacionamento
Unimed RS