Unimed Negligenciando Atendimento de Avaliação Neuropsicológica Autorizada

Boa tarde, Sra. Lia!

Informamos que a sua manifestação já está sendo tratada com prioridade pelo setor responsável. Foi realizado contato telefônico com a senhora para esclarecimentos sobre os processos internos e as medidas que estão sendo realizadas para garantir o atendimento necessário.
Orientamos que aguarde o retorno do setor responsável, conforme combinado no contato telefônico.

A Unimed agradece o contato e deseja uma boa tarde!

Protocolo: *****

Atenciosamente,

Morgana Settin
Central de Relacionamento
Unimed RS

A unimed entrou em contato justificando a falha como sendo da Unimed POA. Acredito que a minha unimed precisa fiscalizar o fluxo e garantir que seja atendido dentro do prazo. Já está 7 dias úteis em atraso e não foi feito o agendamento...

Boa tarde, Sra. Lia!

Verificamos que a solicitação já foi finalizada e o retorno encaminhado ao e-mail cadastrado.

Lamentamos os transtornos mencionados e esclarecemos que estamos trabalhando continuamente na revisão e otimização dos fluxos internos, buscando maior agilidade nos processos e minimizando impactos aos beneficiários.

A Unimed agradece o contato e permanece à disposição!

Atenciosamente,

Morgana Settin
Central de Relacionamento
Unimed RS

A empresa marcou atendimento em clínica. Fez a primeira consulta. Agora já é a terceira semana seguida que a clínica cancela o atendimento. Continuo sem o procedimento

Bom dia, Sra. Lia!

Lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados pelo cancelamento dos atendimentos.

Esclarecemos que a necessidade de remarcação ocorreu devido a uma situação excepcional envolvendo a profissional responsável pelos atendimentos. Felizmente, a situação já foi regularizada e, conforme alinhado em nossos contatos anteriores, os atendimentos foram retomados, com a agenda restabelecida ao seu fluxo normal.

Agradecemos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade. Permanecemos à disposição sempre que precisar de nosso apoio.

Protocolo: *****

Atenciosamente,
Morgana Settin
Central de Relacionamento
Unimed RS

Inaceitável a situação... no boleto deste mês veio cobrado o valor de 1120 reais... sendo que ele só fez duas sessões e esse é o valor integral.... a coparticipação não poderia ser desde valor!!!! Inclusive ele só fez duas sessões. O cliente é um [Editado pelo Reclame Aqui] para a unimed...