WhatsApp da Unimed FNO não responde e atendimento robotizado está inoperante há 2 dias

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

11/09/2025 às 22:35

ID: 226717141

Unimed Fronteira Noroeste nao responder WhatsApp

So robô parado ha 2 dias

Olá ***** !
Seja muito bem vindo (a) ao atendimento digital da *Unimed Fronteira Noroeste/RS!*

Para que possamos auxiliar na sua demanda, digite o *número* da opção de acordo:

*1* - Sou Beneficiário(a) da Unimed FNO/RS
*2* - Sou Beneficiário(a) de outra Unimed
*3* - Não sou Beneficiário(a) da Unimed
*4* - Sou Prestador(a) da Unimed
*5* - Sou Unimed Singular

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Resposta da empresa

12/09/2025 às 17:47

Boa tarde, Sr. Marcio!

Identificamos seu vinculo contratual junto à Unimed Fronteira Noroeste/RS.
Direcionamos a sua reclamação para a sua Unimed e solicitamos que mantenham o contato com o senhor para lhe prestar o devido auxílio.

O senhor também poderá entrar em contato com a Unimed Fronteira Noroeste/RS, em horário comercial pelos canais abaixo:
Telefone:*******
E-mail: *******
Fale Conosco: site https://*******

A Unimed agradece o contato e fica à disposição.

Protocolo: *************

Atenciosamente,
Karol Rodrigues
Central de Relacionamento
Unimed Rio Grande do Sul

Réplica do consumidor

12/09/2025 às 22:25

Eu espero

Réplica do consumidor

26/09/2025 às 06:23

Estou esperando Unimed mandar email para

Clínica Darmas R. Oscar Bittencourt, ******* Menino Deus, Porto Alegre RS, **************

Tem prazo guia verde ate 28 setembro

E agora? Me chama WhatsApp*******

_*Hellen*_

Como funciona o agendamento para terapias especializadas ou avaliações?

O paciente deve entrar em contato com o *acolhimento da Unimed pode ser no e-mail ******* e solicitar a autorização do convênio.*

Após a autorização, o acolhimento da Unimed faz contato via *e-mail, encaminhando o paciente para agendamento com a nossa gestora clínica* no endereço:
*******

A clínica então dará seguimento ao agendamento da terapia.

Estamos à disposição para qualquerdúvida!

Consideração final do consumidor

24/10/2025 às 06:21

Atendeu WhatsApp

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10