Demora excessiva para reagendamento de exame ginecológico, com risco de perda de consulta médica.
Respondida
Itu - SP
26/05/2026 às 07:52
ID: 249679819
Eu tinha o agendamento de um exame para dia 22/05, porém por ser exme ginecológico e estar no período menstrual, não consegui ir. Solicitei uma nova data e informaram que só tem para o final de Junho! Se eu esperar até o final de junho, perco o dia da consulta, na qual já tem dois meses marcada.
Por gentileza, solicito que seja revisto, pois tem o hospital e clinica em Salto, não é possível que não tenha agenda para qualquer dia e horário. Estou fazendo acompanhamento, não posso perder ou esperar mais dois meses para consulta.
Se não tem nas unidades, indiquem um laboratório e encaminhem para eu fazer antes, transfiram.. o que for, mas precisam atender.
Um convênio de nome estar desse jeito, pagando e ainda esperar assim? Inadmissível!
Protocolo do exame: *****
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 20:20
Olá, Bruna.
Inicialmente gostaríamos de agradecer pelo contato com a Unimed Salto/Itu.
Em atenção à sua manifestação, encaminharemos por mensagem privada considerações referente ao solicitado.
Lamentamos quaisquer transtornos que possam ter ocorrido e reafirmamos que o nosso compromisso é sempre a satisfação de nossos clientes.
A Unimed Salto/Itu acredita que confiança e cuidado são a base das boas relações. Por isso, estamos aqui para registrar nosso agradecimento pelo seu registro e, permanecemos à disposição com o compromisso de sempre buscarmos o aperfeiçoamento dos nossos processos de atendimento.
Esperamos ter prestado o atendimento com toda atenção e zelo que merece, permanecendo à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Unimed Salto/Itu