Demora na liberação de guia e falta de retorno pelos canais de atendimento da Unimed.
Não respondida
Itu - SP
02/09/2026 às 17:51
ID: 258070585
Estou enfrentando um problema para conseguir a liberação de uma guia que já foi solicitada pela terceira vez junto à Unimed, e, até o momento, não consigo obter nenhum retorno pelos canais que a própria operadora informa serem os principais meios de contato.
Já encaminhei três e-mails e tentei contato telefônico inúmeras vezes, sem conseguir atendimento ou qualquer resposta efetiva. Diante disso, precisei inclusive abrir uma manifestação na Ouvidoria, justamente por não conseguir resolver a situação pelos canais convencionais.
O que mais me causa indignação é que, mesmo recorrendo à Ouvidoria, fiquei com a sensação de que a minha reclamação sequer foi realmente analisada.
Considero isso um absurdo e um enorme descaso com o consumidor. Estou tentando resolver a situação pelos meios disponibilizados pela própria Unimed, mas não consigo contato, não recebo retorno e continuo sem uma solução para o meu problema.