Negligência com paciente idosa: Falta de alimentação e internação em hospital.
Em réplica
Itu - SP
15/05/2026 às 08:10
ID: 248716511
Minha avó, *****, com 92 anos, com graves problemas de saúde, chegou ao hospital ontem, dia *****, às 18h, já com pedido de internação por sua médica em razão de baixa de sódio. Mesmo com o pedido de internação ela foi mantida no ambulatório, estando até agora, dia ***** às 8h sem nenhuma alimentação. Todo o dinheiro que recebe da aposentadoria minha avó utiliza para pagamento da mensalidade do convênio e quando precisa sempre é tratada com descaso. No final do ano passou pela mesma situação. Se uma senhora de 92 anos não tem prioridade de atendimento, quem terá?
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 19:41
Prezado(a) Fernanda,
Lamentamos sinceramente a situação relatada e compreendemos sua preocupação com sua avó.
Informamos que sua manifestação será encaminhada para análise das áreas responsáveis. Reforçamos ainda que, em situações como essa, os familiares podem acionar o Serviço Social do hospital para acolhimento, orientações e apoio durante o atendimento.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 11:34
Minha avó faleceu no dia 23/05/2026. Infelizmente a doença se agravou, contudo não sabemos se foi em decorrência da progressão da doença ou da desídia do hospital e imperícia dos profissionais que cuidaram dela nos últimos dias. Tudo foi relatado à assistente social, inclusive a conduta lesiva de dois enfermeiros, ***** e *****. Houve a ocorrência de maus tratos e quando relatamos a assistente social e enfermeira chefe houve a informação de que reclamações contra eles são recorrentes. Como pode a Unimed manter em seu quadro profissionais desse tipo? As providências serão tomadas quando nos fornecerem o prontuário completo, que já foi requisitado há 15 dias, sem retorno até o momento.