Reclamação sobre falta de resposta da Unimed para solicitação de garantia de serviço para filho com TEA, apesar de múltiplos contatos e protocolo na ANS.

Não resolvido
Matupá - MT
16/06/2026 às 10:35
ID: 251516989
Foi realizado dois protocolo ***** e ***** no site de solicitação de garantia do serviço para meu filho de 7 anos com TEA, em 27/04/2026 e até o presente momento, não obtivemos resposta de atendimento pela unimed, mesmo com vários e-mails enviados, até protocolo ***** de reclamação na ANS em 27/05/2026.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:35
Olá prezada Angela,
Por gentileza, nos envie os dados do beneficiário através do e-mail ***** para dar andamento ao atendimento.
Réplica do consumidor
27/06/2026 às 08:48
Entraram em contato e solicitaram pedido médico, o mesmo que é obrigatório na solicitação de protocolo no site da Unimed em 27/04/2026.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 15:59
A pior Unimed que já tivemos, povo enrolado, não tem o mínimo de respeito pelo cliente, mando mensagem não respondem, totalmente sem conhecimento da funcionalidade do plano na minha região, meu filho com TEA, continua sem atendimento.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 16:04
Totalmente desrespeitosa no que tange o direito do consumidor.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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