Demora e falta de médicos especialistas na rede Unimed
Em réplica
Americana - SP
07/08/2026 às 11:54
ID: 255869033
A UNIMED ultimamente tem sido horrível. Pelo valor cobrado, a qualidade dos serviços deveria ser muito superior.
Meu protocolo de atendimento por não achar um ENDOCRINOLOGISTA está aberto faz mais de 20 dias, sem retorno.
Minha mãe precisa de um dermatologista, todos dizem o mesmo: não tem consulta pra esse ano
Mas pra consultas particulares atendem no dia seguinte.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 14:38
Prezado(a) Sr.(a),
Informamos que estamos cientes de sua demanda, a qual já foi encaminhada à área responsável para as devidas tratativas, sob o Protocolo de Atendimento n ***** (ENDOCRINOLOGISTA) e ***** (DERMATOLOGISTA para sua mãe).
Em breve, a Unimed entrará em contato com o posicionamento referente à solicitação.
Solicitamos, por gentileza, que aguarde.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Unimed Santa Bárbara dOeste e Americana
Telefone: 0800 917 5859
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 07:01
Como de costume vocês abrem protocolo, só não dão retorno nem resolvem nada!
Réplica da empresa
10/08/2026 às 08:29
Prezado(a) Sr.(a),
Informamos que estamos cientes de sua demanda e que já estamos empenhados na análise e resolução do caso, com o objetivo de assegurar o melhor atendimento possível.
Lamentamos os transtornos ocasionados e reforçamos nosso compromisso em tratar a situação com a máxima atenção e agilidade. Assim que houver qualquer atualização, entraremos em contato.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Unimed Santa Bárbara dOeste e Americana
Telefone: 0800 917 5859
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 13:05
Eu quero um retorno urgente!
Réplica da empresa
10/08/2026 às 14:35
Prezado(a) Sr.(a),
Informamos que compreendemos a sua insatisfação e lamentamos sinceramente as dificuldades que vêm sendo enfrentadas em relação ao agendamento.
Esclarecemos que, no momento, infelizmente, estamos enfrentando uma insuficiência de rede em algumas especialidades, o que pode impactar na disponibilidade de vagas e prazos para atendimento.
No entanto, foi novamente solicitada prioridade em seu caso, que está sendo tratado junto ao setor responsável por demandas como esta.
Retornaremos o mais breve possível.
Atenciosamente,
Unimed Santa Bárbara d'Oeste e Americana
Telefone: 0800 917 5859