Demora na liberação de cirurgia ortopédica e falta de retorno dos setores responsáveis.
Não resolvido
Sumaré - SP
02/06/2026 às 10:01
ID: 250317629
Tenho uma cirurgia ortopédica pedido médico dia 4/05/26 até hoje não foi liberada e nem tive resposta dos setores responsável. Sempre que se encontrar em análise mas resposta plausível nunca.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:22
Prezado(a) Sr.(a),
Informamos que estamos cientes de sua demanda, a qual já foi encaminhada à área responsável para as devidas tratativas, sob o Protocolo de Atendimento n *****.
Em breve, a Unimed entrará em contato com o posicionamento referente à solicitação.
Solicitamos, por gentileza, que aguarde.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Unimed Santa Bárbara dOeste e Americana
Telefone: 0800 917 5859
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 08:09
A Unimed e seu time no contesto geral deveria dar uma resposta plausível não apenas cópia e colar. Hoje estou fazendo está reclamação pões já se estourou o tempo máximo pedido pela empresa Unimed. Estou juntando todas as mensagens e comunicando a ANS pra resolver minha situação, lamentável revoltante.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 08:11
0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 08:50
Prezado,
Conforme informado anteriormente, estamos cientes de sua demanda e realizando as devidas tratativas para que possamos lhe fornecer o devido retorno com a maior brevidade possível.
Certos de sua compreensão, informamos que daremos retorno o quanto antes.
Atenciosamente,
Unimed Santa Bárbara dOeste e Americana
Telefone: 0800 917 5859