UNIMED: Dificuldade persistente no agendamento de consulta com endocrinologista, com mais de um ano de espera e falta de retorno da operadora.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Americana - SP

04/06/2026 às 23:03

ID: 250560969

Essa é a minha Segunda Reclamação aqui, porque infelizmente a UNIMED não resolve o meu problema, e aparentemente não vai nem ao menos tentar.
Se antes eu estava a quase um ano tentanndo marcar o Endocrinologista pelo convênio, hoje já chegamos em um ano nessa longa jornada.
No início de 2025, entrei em contato para solicitar agendamento para mim e para minha esposa no mesmo dia. Fui orientado a aguardar retorno da operadora.

Após quase um ano sem qualquer contato, precisamos reclamar. Somente então agendaram a consulta da minha esposa, mas informaram que o meu pedido não havia sido registrado, mesmo tendo sido feito junto.

Desde então, continuo aguardando novamente, sem sucesso.
Não há retorno, não consigo agendar e sempre recebo a mesma informação de que os médicos NÃO ESTÃO aceitando novos pacientes.
Dizem que vão entrar em contato e NUNCA fazem o contato e pra piorar, da última vez que liguei pra reclamar disseram que tentaram contato comigo mas sem sucesso..
Já não sei mais o que fazer, vou abrir outra reclamação aqui porque assim fica inviavel ter convênio.
A ideia de pagar é conseguir agendar com facilidade.
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ID: ***** - Primeira Reclamação
Unimed: Dificuldade persistente no agendamento de consulta com endocrinologista em Americana e Santa Bárbara dOeste há mais de um ano.

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 08:46

Prezado Sr.,

Ressaltamos que, desde a abertura de sua reclamação por este canal, foram realizadas tentativas de contato em diferentes datas, com o objetivo de viabilizar o agendamento, porém sem sucesso.

Informamos que o protocolo permanece em aberto, para que possamos realizar novas tentativas e dar continuidade ao processo de agendamento.

Atenciosamente,
Unimed Santa Bárbara d'Oeste e Americana
Telefone: 0800 917 5859

Réplica do consumidor

05/06/2026 às 11:30

Engraçado, porque também fiz várias tentativas por telefone e nenhuma delas eu fui atendido.
E hoje mesmo a moça comentou que vcs NÃO tem profissional pra atender aqui em Americana - Santa Bárbara.
Apenas fora das cidades citadas acima

***** Protocolo de hoje