Unimed: Dificuldade persistente no agendamento de consulta com endocrinologista em Americana e Santa Bárbara dOeste há mais de um ano.
Não resolvido
Americana - SP
14/04/2026 às 16:58
ID: 246049381
Estou tentando agendar consulta com endocrinologista pela Unimed Americana e Santa Bárbara dOeste desde o início do ano passado e, até hoje, não tive solução.No início de 2025, entrei em contato para solicitar agendamento para mim e para minha esposa no mesmo dia. Fui orientado a aguardar retorno da operadora.Após quase um ano sem qualquer contato, precisamos reclamar. Somente então agendaram a consulta da minha esposa, mas informaram que o meu pedido não havia sido registrado, mesmo tendo sido feito junto.Desde então, continuo aguardando novamente, sem sucesso. Não há retorno, não consigo agendar e sempre recebo a mesma informação de que os médicos não estão aceitando novos pacientes.É inadmissível que um plano de saúde não consiga oferecer atendimento em uma especialidade básica como endocrinologia, mesmo após meses de espera.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 10:02
Prezado Sr. Guilherme
Informamos que estamos cientes de sua demanda, a qual já foi encaminhada à área responsável para as devidas tratativas, sob o Protocolo de Atendimento n *****.
Em breve, a Unimed entrará em contato com o posicionamento referente à solicitação.
Solicitamos, por gentileza, que aguarde.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Unimed Santa Bárbara dOeste e Americana
Telefone: 0800 917 5859
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 19:57
Como sempre, pedem pra aguardar e nada...
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 22:54
Péssimo.
Estou a quase um ano pra marcar um endocrino pelo convênio.
Não consigo de forma alguma agendar com um médico.
Dizem que vão entrar em contato e NUNCA fazem o contato e pra piorar, da última vez que liguei pra reclamar disseram que tentaram contato comigo mas sem sucesso...
Já não sei mais o que fazer, vou abrir outra reclamação aqui porque assim fica inviavel ter convênio.
Porque a ideia é conseguir agendar com facilidade, desse jeito vou ter que pagar particular...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/06/2026 às 08:46
Prezado Sr.,
Ressaltamos que, desde a abertura de sua reclamação por este canal, foram realizadas tentativas de contato em diferentes datas, com o objetivo de viabilizar o agendamento, porém sem sucesso.
Informamos que o protocolo permanece em aberto, para que possamos realizar novas tentativas e dar continuidade ao processo de agendamento.
Atenciosamente,
Unimed Santa Bárbara d'Oeste e Americana
Telefone: 0800 917 5859