Unimed: Falta de Agendamento de Consulta com Gastropediatra e Atendimento Insatisfatório
Resolvido
Americana - SP
07/04/2026 às 21:39
ID: 245440877
Gostaria de reclamar sobre a falta de comprometimento do pessoal da Unimed em agendar consulta, cancelei o plano de saúde samaritano, para entrar no plano empresarial do meu esposo, e foi a pior coisa que pude fazer, fui pessoalmente na Unimed da av Brasil aonde agenda consulta exatamente no dia 02/03/2026, me disseram que em 7 dias úteis entrariam em contato dando retorno para a especialidade GASTROPEDIATRA, para meu filho *****, carteirinha *****, já fui duas vezes pessoalmente cobrar retorno e até agora não conseguiram agendar, segundo eles não está tendo profissional para agendamento, eu só estou vindo aqui pra exigir algum local credenciado dentro do prazo da ANS, não estou exigindo que seja em Americana ou SBO, pode ser nas cidades vizinhas sem problemas, desde que não me faça de [Editado pelo Reclame Aqui] fazendo eu ficar indo pessoalmente e sair de lá sem retorno algum, aguardo retorno
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 08:53
Prezado(a) Sr.(a),
Informamos que foi encaminhada ao endereço de e-mail cadastrado em seu registro uma solicitação de informações necessárias para o prosseguimento da demanda.
Permanecemos no aguardo do retorno e à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Unimed Santa Bárbara dOeste e Americana
Telefone: 0800 917 5859
Réplica do consumidor
12/04/2026 às 14:07
Estou esperando o retorno de vocês com o agendamento, é um descaso total com a gente, eae Unimed qual é a desculpa de vocês?
Réplica da empresa
15/04/2026 às 09:54
Em atendimento presencial realizado hoje, foi possível efetuar o agendamento, que foi prontamente aceito pela beneficiária.
Seguimos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 10:02
Um descaso total, tive que ir 4 vezes pessoalmente, estava disposta a entrar judicialmente para conseguir uma consulta com gastropediatra, tive que vir aqui no reclame aqui tentar ajuda também, pessoalmente é só dizer uma palavra com três letras ANS, que engraçado consegui sair dela como agendamento após 43 dias de espera, sendo que dentro dessa lei a espera não pode ultrapassar de 14 dias
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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