Unimed Santa Maria/rs - Cooperativa de Assistencia A Saude

Reclamar dessa empresa

Santa Maria - RS

07/05/2025 às 19:32

ID: 216521573

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Eu consultei com uma médica que não é cooperada e não autorizaram os exames que foi solicitado, logo não consegui fazer os exames, que tinha data específica para tal, conforme sintomas clínicos. Tentei há dois dias, busquei o serviço de autorizações presencialmente duas vezes, nos dias 06 e 07/05, e liguei para central de relacionamento também dia 07/05, e não foi solucionado o problema. Falaram que a médica teria que preencher várias documentos e assinar para então autorizar. Entrei em contato com a Unimed Uruguaiana (meu plano de origem, mas com cobertura nacional), e de lá a atendente me enviou as guias sem a necessidade de enviar para médica (o que já causa estranheza, visto que um lugar faz tudo pra dificultar [Unimed SM] e outro auxilia, enviando as guias preenchidas para facilitar [Unimed Uruguaiana]). Aí a atendente de Uruguaiana disse que era só levar as guias e retirar autorização, ai eis que fui novamente ao serviço e novamente não aceitaram. Também solicitei duas vezes, tanto na central de relacionamento, como no serviço de Autorizações o telefone da ouvidoria e ninguém fornece o telefone. É um absurdo a gente pagar todo mês por um plano, há 15 anos, e quando precisa usar não consegue. E também não consegue entrar em contato com ouvidoria. Já aparece aqui que os problemas não são solucionados, tanto que nem respondem publicamente, mas deixarei o registro para que outras pessoas possam saber das dificuldades que se tem com essa empresa.