Autorização de Fonoaudiólogo e Psicólogo complexo de Atendimento ( NUNCA TEM AGENDA)
Em réplica
Santa Maria - RS
01/10/2024 às 14:35
ID: 198621091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncaminhei um laudo do neuropediatra do meu filho solicitando que o mesmo realizassem no mínimo consulta com esses dois profissionais 1x na semana.
Enviei o Laudo foi autorizado direcionando o atendimento no complexo de atendimento Unimed ( Saúde Preventiva situada no endereço: R. Venâncio Aires, ******* - Centro, Santa Maria - RS, **************).
Pois bem eles abrem a agenda todo dia 01 de cada mês e é desta forma que ocorre os agendamentos para o mês seguinte.
Mas o que acontece ele nunca tem disponibilidade de agenda.
Hoje por exemplo 01/10/******* liguei pela manhã para solicitar o ******* para o caso do meu filho e pasmem não tinha agenda.
Os únicos dias agendados foram 22/10 e 29/10.
Entrei em contato com o SAC pelo ******* ************** e me passaram a informação a cima que eu iria ter que solicitar uma nova auditoria.
Entrei em contato com a Unimed via Whats*******.
Me direcionara para o SAC novamente.
Resumindo não consegui resolver nada somente abrir um protocolo de desistência.
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 11:08
Prezada Alexia,
Sua solicitação foi recebida e registrada em nossa Ouvidoria com o número 31*******35
Após análise de nossa equipe, uma resposta foi enviada por e-mail dia 10/10/*******.
Seguimos à disposição através de nossos canais de relacionamento, disponíveis em: https://*******
Central de Relacionamento com o Cliente -*******
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed Santa Maria
Réplica do consumidor
10/10/2024 às 11:09
Ainda estou aguardando a resolução.