Unimed Santa Maria/rs - Cooperativa de Assistencia A Saude

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Santa Maria - RS

23/09/2025 às 13:15

ID: 227605345

Novamente um erro por atendimento ocorreu na solicitação dos GUIAS de Terapia de TEA do meu filho. Precisei encaminhar hoje dia 23/09/2025 um e-mail corrigindo a solicitação feita dia 04/09/2025.
Às terapia solicitas todos os meses são para 4 fonoaudiologia, 4 psicóloga, 8 terapias ocupacional.
Na solicitação feitas no dia 04:09/2025 estão incorretas para 8 fonoaudiologia. Ressalto que houve um erro no atendimento, resultando no preenchimento incorreto.

Os guias solicitados são referentes a este mês e já deveriam ter sido encaminhados à clínica dos terapeutas. Solicito que a situação seja tratada com urgência, para que os guias sejam enviados até o final desta semana. Além disso, peço que seja encaminhado junto um informativo à clínica, esclarecendo que a demora no envio se deu por erro da atendente no momento da solicitação, diferentemente do que vinha ocorrendo nos meses anteriores.

Relembro que, no primeiro mês de solicitação, devido a informações equivocadas das atendentes, precisei arcar com o valor integral, e não foi reembolsado nenhum valor solicitado. Caso essa falha volte a ocorrer, tomarei as medidas cabíveis, inclusive judicialmente, considerando que se trata de terapias de TEA.
Erros inaceitáveis, que gera transtornos, é um custo sem reparação pelo Plano.