Unimed Santos - SP

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

15/05/2026 às 10:47

ID: 248733417

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento da *****, principalmente em relação à dificuldade para agendamento de consultas com médicos credenciados, especialmente endocrinologistas.

Há mais de um mês tento marcar consulta e não consigo. A orientação passada é que os agendamentos sejam feitos nos dias 15 e 30, porém, mesmo entrando nesses dias, nunca há médicos disponíveis. Já tentei realizar o contato em diferentes horários, tanto pela manhã quanto à tarde, inclusive cedo, e ainda assim não obtive sucesso.

Além da falta de vagas, o atendimento dos consultórios credenciados é extremamente insatisfatório. Em diversas tentativas, não fui atendida adequadamente, os telefones não são respondidos e, quando consigo contato, sou mal atendida ou não recebo informações claras sobre disponibilidade e agendamento.

Pago pelo plano justamente para ter acesso a atendimento médico de qualidade e com facilidade mínima de agendamento, o que infelizmente não está acontecendo. A sensação é de abandono e falta de suporte ao cliente.

Solicito uma solução efetiva para o problema, com melhora na disponibilidade de consultas e fiscalização do atendimento prestado pelos credenciados da *****.