Dificuldade de acesso às carteirinhas da Unimed para vítimas de abuso
Não resolvido
Santos - SP
08/10/2025 às 15:39
ID: 228853867
Boa tarde!! Estou enviando os processos pelo qual a ***** é vítima do pai que a abusou, no entanto ela segue em terapias, mas não estamos conseguindo gerar token, pois ele não a deixa e nem a irmã ***** terem acesso as carteirinhas. Já estou movendo uma ação contra ele, mas preciso que me autorizem a cadastra-las no app da Unimed.
esta sendo constrangedor toda vez que elas precisam de um médico ou terapias sejam negadas.
Amanhã ao meio dia a kailany tem terapia , como faremos? Mais um constrangimento ? Já basta o que o pai fez com ela, não acham? Acredito que vocês podem me ajudar.
Protocolo da ligação de hoje: *****
Enviado por e-mail os processos . Guardo retorno.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 14:32
Olá, Sra. Vivean Caroline de Souza
Estamos aqui para ouvir e acolher a sua reclamação.
Vamos realizar uma análise do ocorrido, pedimos que aguarde o nosso contato.
Ah! Por gentileza, peço que ainda não avalie ou desative sua manifestação até concluirmos o seu atendimento, tudo
bem? Logo retornaremos!
Estamos à disposição em nossos canais de relacionamento com cliente:
- Central de Atendimento ******* 7038989
- Site e assistente virtual: https://*******
- Site Unimed Santos link Ouvidoria: https://*******
APP: Unimed Santos (disponível no Google Play e App Store).
Conte conosco!
Atenciosamente,
Ouvidoria
Unimed Santos
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 16:37
Nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4