Não consigo obter Carta de Permanência pelo App, nem pelo Site.
Resolvido
Santos - SP
01/07/2026 às 11:10
ID: 252790795
Estou tentando obter a carta de permanência, porém no site não carrega, assim como no aplicativo, como mostrado no vídeo que fiz a gravação de tela e enviei no e-mail.
Poderiam me enviar, por gentileza?
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 18:46
Olá, Sr. Vinicius Yamashio,
Estamos aqui para ouvir e acolher a sua reclamação.
Vamos realizar uma análise do ocorrido, pedimos que aguarde o nosso contato.
Ah! Por gentileza, peço que ainda não avalie ou desative sua manifestação até concluirmos o seu atendimento, tudo bem? Logo retornaremos!
Estamos à disposição em nossos canais de relacionamento com cliente:
- Central de Atendimento 0800 7038989
- Site e assistente virtual: www.unimedsantos.coop.br
- Site Unimed Santos link Ouvidoria: https://www.unimed.coop.br/web/santos/ouvidoria.
- APP: Unimed Santos (disponível no Google Play e App Store).
Conte conosco!
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed Santos
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 15:21
Demoraram alguns dias, mas enviaram o documento solicitado. É necessário a atualização no site e no app para obter sem ter que ficar entrando em contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8