Unimed Santos - SP

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Guarujá - SP

29/06/2026 às 19:28

ID: 252638411

Prezados,
Sou paciente oncológico e aguardo a realização de cirurgia já autorizada pela Unimed. Entretanto, apesar da liberação do procedimento, a cirurgia ainda não foi agendada porque, segundo o meu médico, não há equipe médica habilitada para realizá-la. Fui informado de que existe apenas um profissional capacitado para realizar esse tipo de cirurgia robótica na Baixada Santista, porém ele não é médico cooperado da Unimed. Diante desse cenário, permaneço aguardando que a operadora adote as providências necessárias para viabilizar a realização da cirurgia. Contudo, surgiram informações divergentes quanto ao andamento do caso, conforme relato a seguir.
Recebi a informação de que o ***** registrado na ouvidoria da Unimed havia sido solucionado e que esta já teria alinhado com o meu urologista, o agendamento da cirurgia na Santa Casa de Santos.
Contudo, imediatamente após receber essa informação, entrei em contato com o médico por ***** para saber como proceder em relação ao agendamento. Para minha surpresa, ele informou que não recebeu qualquer orientação da Unimed, tampouco houve qualquer alinhamento sobre o procedimento.
Dessa forma, encontro-me diante de duas informações completamente divergentes: a Unimed afirma que a situação foi resolvida, enquanto o médico responsável pelo meu tratamento afirma que não houve qualquer tratativa.
Ressalto que minha doença é progressiva e que cada dia de atraso pode comprometer o tratamento e agravar o meu quadro clínico. Diante da ausência de solução efetiva, registrei um novo atendimento sob o *****.
Solicito, com a máxima urgência, esclarecimentos e a adoção imediata das providências necessárias para que a cirurgia seja viabilizada e realizada o mais breve possível, por se tratar de procedimento imprescindível à preservação da minha vida.