Profissionais descredenciados ou com agenda indisponível no aplicativo Unimed
Respondida
Santos - SP
10/09/2026 às 19:41
ID: 258734791
Gostaria de saber porque o convênio mantém no aplicativo profissionais que não atendem pelo plano, sempre que preciso agendar uma consulta é uma saga !!!! Vários profissionais quando entramos em contato dizem não atenderem mais pelo plano ou para entrarmos em contato em determinado mês, bem pra frente..
Só sobra alguns profissionais que são pessimamente avaliados pelos pacientes.
Vocês poderiam descredenciar esses profissionais que dizem não ter agenda pelo plano, porque se falarmos em pagamento particular eles tem agenda para semana.
Retirem do app aqueles que não atendem mais, pelo amor de Deus, organizem a casa, era um plano que eu tinha orgulho de ter, hoje em dia tenho vergonha de falar Unimed quando vou marcar consulta, pela forma como os profissionais nos tratam.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 09:33
Olá, Sra. Cilene Puker De Freitas Moraes,
Estamos aqui para ouvir e acolher a sua reclamação.
Vamos realizar uma análise do ocorrido, pedimos que aguarde o nosso contato.
Ah! Por gentileza, peço que ainda não avalie ou desative sua manifestação até concluirmos o seu atendimento, tudo bem? Logo retornaremos!
Estamos à disposição em nossos canais de relacionamento com cliente:
- Central de Atendimento 0800 7038989
- Site e assistente virtual: www.unimedsantos.coop.br
- Site Unimed Santos link Ouvidoria: https://www.unimed.coop.br/web/santos/ouvidoria.
- APP: Unimed Santos (disponível no Google Play e App Store).
Conte conosco!
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed Santos