Recebi um boleto indevido após solicitar cancelamento do plano de saúde
Respondida
Guarujá - SP
14/09/2026 às 12:02
ID: 258991895
DIA 10 DE AGOSTO EU ENTREI COM UM PEDIDO DE CANCELAMENTO DO MEU PLANO PELO MOTIVO DE NÃO TER MAIS CONDIÇÕES FINANCEIRAS DE REALIZAR O PAGAMENTO. APÓS MUITA LUTA ACABEI RECEBENDO UM EMAIL DO CARLOS ME DIZENDO QUE EU NÃO PRECISARIA REALIZAR O PAGAMENTO DO MÊS DE AGOSTO, SOMENTE DA COPARTICIPAÇÃO. REALIZEI O PAGAMENTO E ACREDITEI QUE ESTIVESSE TUDO CERTO, NO ENTANTO EU RECEBI UM OUTRO BOLETO NO VALOR DE 404, 11, E AINDA POR CIMA RECEBI COM ATRASO. NÃO SEI DO QUE SE TRATA POIS JÁ RECEBI DOIS TELEFONEMAS DA UNIMED ME DIZENDO QUE ESTARIA TUDO CERTO. ESTOU IMENSAMENTE DECEPCIONADA COM TODA ESSA SITUAÇÃO, E SE SOUBESSE QUE TERIA QUE PASSAR POR TUDO ISSO JAMAIS TERIA ME VINCULADO A ESSA EMPRESA. ESPERO RECEBER UMA SOLUÇÃO O MAIS BREVE POSSÍVEL, POIS COMOP JÁ DITO, NÃO POSSUO MAIS CONDIÇOES FINANCEIRAS DE ARCAR COM ESSAS DESPESAS.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 15:32
Olá, Sra. Guacira Borges,
Estamos aqui para ouvir e acolher a sua reclamação.
Vamos realizar uma análise do ocorrido, pedimos que aguarde o nosso contato.
Ah! Por gentileza, peço que ainda não avalie ou desative sua manifestação até concluirmos o seu atendimento, tudo bem? Logo retornaremos!
Estamos à disposição em nossos canais de relacionamento com cliente:
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Atenciosamente,
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