Unimed Santos - SP

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

15/05/2026 às 17:12

ID: 248778931

Venho registrar uma nova reclamação contra a Unimed Santos para dar continuidade ao caso relatado anteriormente em *****. Esclareço que, devido a um erro operacional, a manifestação anterior foi marcada como resolvida, mas o problema persiste sem solução. Minha filha necessita de terapias contínuas e fundamentais para seu desenvolvimento, mas a operadora continua apresentando informações contraditórias e soluções inviáveis.
Em contato com a ouvidoria no dia de hoje, *****, fui informada de que não seria possível o encaminhamento para a clínica Almai, sob a justificativa de que não estão encaminhando novos pacientes devido a "notícias".Diante dessa afirmação da própria operadora, questiono formalmente a postura da Unimed Santos: se a empresa admite que a clínica enfrenta irregularidades a ponto de interromper novos encaminhamentos, por que ela ainda mantém o credenciamento e continua permitindo que outras crianças sejam atendidas no local? É contraditório e alarmante que a operadora mantenha uma parceria com uma instituição na qual ela mesma demonstra não ter plena confiança para novos pacientes.
Além disso, a ouvidoria apresentou uma postura incoerente ao afirmar primeiro que não havia clínicas disponíveis no horário que necessito (após as 18h30) e, logo em seguida, tentar impor o atendimento na clínica Mar, que oferece apenas horários comerciais. É de conhecimento da operadora que minha filha estuda no período da tarde e, para uma criança com autismo, a previsibilidade e o respeito à rotina são cruciais. Forçá-la a um atendimento em horário escolar é ignorar as necessidades terapêuticas e o bem-estar da paciente.sem mais