Negativa de transcrição para clínica indicada pela médica e urgência devido à gravidez.
Em réplica
Paulínia - SP
09/02/2026 às 16:58
ID: 240234909
Eu liguei pedindo uma transcrição na guia, só pedindo que eles mudassem de local do meu exame, já que meu plano é estadual e minha médica pediu para eu fazer em uma clínica que ela conhece( e na clínica de referência da minha cidade não tem mais vaga) . Mas a atendente disse que não pode fazer. Sendo que é uma simples questão de transcrição pelo sistema deles. Detalhe estou grávida e precisando fazer o exame com urgência. Muita falta de vontade em querer ajudar. Pelo contrario querem sempre dificultar, pedindo que minha médica mande um e-mail para eles, sendo que minha médica nem é da Unimed e a cliente sou eu. Tipo assim, a palavra do cliente não vale nada. Será que se fosse um familiar trataria assim, não buscando nem um pouco ajudar, apenas dificultar?
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 11:32
Prezada Sra.Geovana, bom dia!
Protocolo: *****
Recebemos sua manifestação registrada no Reclame Aqui e informamos que a solicitação foi encaminhado aos setores responsáveis. Já consta solicitação em tratativa no setor competente, conforme protocolo informado.Em breve, retornaremos com a devolutiva diretamente em seu e-mail cadastrado.
Ressaltamos que, para um atendimento mais ágil e direto, nosso SAC está sempre à disposição para esclarecer dúvidas e buscar soluções antes da formalização em canais externos.
Caso necessite, entre em contato pelos nossos canais oficiais.
SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente):
Se esta for sua primeira manifestação sobre o tema como dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas ao plano de saúde , o canal indicado é o SAC.
Canais de atendimento:
0800 724 8333 ou (16) 2107-8300 (telefone ou WhatsApp)opção 3.
[email protected]
Agradecemos seu contato e seguimos à disposição.
Réplica da empresa
24/02/2026 às 16:25
Prezada Sra.Geovana, boa tarde!
Protocolo: *****
Em atenção à sua manifestação, informamos que a demanda relatada foi devidamente analisada, tratada e já se encontra solucionada, conforme tratativas realizadas junto às áreas responsáveis da Unimed.
Ressaltamos que, para um atendimento mais ágil e direto, nossos canais de atendimento da Unimed permanece sempre à disposição para esclarecimento de dúvidas e busca de soluções antes da formalização em canais externos.
Canais de atendimento:
0800 724 8333 ou (16) 2107-8300 (telefone e WhatsApp)
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Para assuntos como autorização de cirurgias, exames, terapias, intercâmbio ou dúvidas contratuais, você pode comparecer a uma de nossas unidades físicas:
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