Unimed São Carlos - SP

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São Carlos - SP

19/04/2026 às 16:20

ID: 246451139

Venho a público registrar minha total indignação e revolta com a UNIMED SÃO CARLOS.

Meu avô sofreu um acidente na terça-feira e, até o momento (sexta-feira), segue aguardando a realização de procedimento cirúrgico, mesmo com laudo médico indicando URGÊNCIA.

Foi informado pela própria UNIMED SÃO CARLOS o prazo de até 24 horas para autorização do procedimento prazo este que não foi cumprido. Já ultrapassamos esse limite e seguimos sem qualquer solução, enquanto o paciente permanece aguardando, em dor e sob risco de agravamento do seu quadro clínico.

Além da demora injustificável, enfrentamos um cenário de completo descaso e desorganização: cada setor fornece uma informação diferente, não há alinhamento entre as equipes e ninguém é capaz de dar um posicionamento claro, objetivo e responsável.

Ressalto também a ausência constante de assistente social na unidade. Em nenhum momento tivemos suporte, orientação ou acompanhamento adequado, o que é extremamente grave diante de um caso urgente. A família está completamente desassistida.

Estamos há dias tentando obter respostas, lidando com informações desencontradas, promessas não cumpridas e uma demora sem fim. Tal conduta evidencia falha grave na prestação de serviço e pode configurar negligência, considerando o risco ao paciente e o descumprimento de prazo previamente informado.

Diante de todo o exposto, informo que, caso não haja solução IMEDIATA, serão adotadas todas as medidas cabíveis, incluindo formalização de denúncia junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar, bem como demais órgãos competentes, além da responsabilização judicial pelos danos causados.

Fica aqui o alerta: quando mais precisamos, o atendimento não corresponde ao mínimo esperado de um serviço de saúde.

Exigimos providências urgentes.