Unimed Unifácil: Burocracia excessiva para idosa com fêmur quebrado e impossibilitada de locomoção.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

27/05/2026 às 10:20

ID: 249811211

A minha mãe que é idosa tem o plano Unifácil da Unimed São Carlos, e sofreu uma queda em casa quebrando o fêmur e fez uma cirurgia no dia 14/05/26 e até ai tudo bem! Porém terá a consulta daqui um mês com o médico ortopedista que fez a cirurgia, porém para autorizar essa consulta com o médico ortopedista que fez a cirurgia a minha mãe terá que passar antes por uma consulta com um clínico geral para poder ser consultada pelo ortopedista que fez a cirurgia. Entendo que é um procedimento do plano Unifácil, passar pelo clínico geral antes de consultar com um especialista, mas no caso a minha mãe está impossibilitada de se locomover, com fortes dores e depende de cadeira de rodas, e acho desnecessário ter que ir até a clínica Unifácil só para o clínico geral autorizar a consulta com o ortopedista que operou ela. Ou seja, é uma burocracia que só trás transtorno ao paciente e deveria ter exceções nesses casos que o paciente passou por cirurgia e é idoso, pois o clínico geral não irá ajudar em nada no caso.

Compartilhe

Resposta da empresa

02/06/2026 às 16:58

Boa tarde!


Promovido, devolutiva ao solicitante conforme escopo contratual, plano de rede dirigida.

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 11:16

Não atendeu a necessidade de uma paciente idosa e com difícil locomoção, por motivos de burocracia!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3