Acompanhante diabético solicita dieta especial não fornecida pela Unimed e hospital.

Resolvido
São José do Rio Preto - SP
08/09/2026 às 09:57
ID: 258438199
Eu eu tô tentando contato com o a Unimed. Já tentei o contato aqui no hospital para tentar falar com a moça da refeitório a nutricionista porque ocorre que a gente veio para o quarto de um do nove. Estou acompanhando a minha esposa *****(*****) Estamos no quarto *****, ela sofreu um aneurisma e eu sou acompanhante dela 24 horas, tá e o que ocorre eu sou diabético dm1 isso e venho tentando contato para mudar meu cartão. De alimentação desde o primeiro dia que a gente chegou. Eu estou comendo uma alimentação normal e eu li É no contrato e das normas tanto do hospital quanto da Unimed que o acompanhamento o acompanhante que tem necessidade de alimentação especial. Mulher norma é necessário que o hospital e a Unimed cumpra essa alimentação que no caso é alimentação dietética então para ficar aqui com ela eu trago minha medicação tudo e Minha glicose tá dando muito alterada e eu preciso estar bem para ficar com a minha esposa e eu preciso no mínimo que seja visto é isso diretamente com os responsáveis. Já que eu não consigo contato nem com Unimed e nem com o hospital. Falei com algumas das Enfermeiras. Falei com a moça que faz a entrega dos alimentos e eles dizem desconhecer que existe uma dieta para acompanhantes. E isso não é correto existe sim. E eu gostaria que isso fosse cumprido.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 10:25
Sr. Alexandre, bom dia.
Primeiramente, agradeço em nome da Unimed Rio Preto seu contato e a oportunidade de lhe auxiliar na busca de solução ou esclarecimento da sua demanda com base na ética, legalidade e imparcialidade. Reafirmamos a responsabilidade de realizar constantemente o aprimoramento e qualificação dos serviços prestados, sendo de grande valia o recebimento de colaborações de nossos beneficiários para que possamos melhorar o relacionamento com os nossos clientes.
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Informamos que o retorno foi fornecido via telefone, conforme contato registrado na plataforma, caso não localize na caixa de entrada, verificar no lixo eletrônico ou spam.
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Central de Informações: (17)3202-1223
SAC: 0800 772 9467
Cordialmente
Mariana
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 10:54
Aguardando ver se a solução proposta funcionará. Mais desde ja agradeço!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8