Atraso na autorização de ressonância magnética pelo plano de saúde
Respondida
Votuporanga - SP
05/08/2026 às 11:46
ID: 255675665
Estou registrando esta reclamação porque estou sentindo dores e meu médico solicitou uma ressonância magnética do joelho. O pedido foi encaminhado para autorização pela Unimed e está em auditoria.
Eu já tinha um horário agendado para realizar a ressonância, mas não consegui fazer o exame por causa da auditoria. Isso acaba atrasando meu diagnóstico e o início do tratamento indicado pelo médico.
Pago meu plano de saúde em dia e espero que a autorização seja analisada o mais breve possível, para que eu possa realizar o exame e dar continuidade ao meu tratamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:27
Sra. Denise, bom dia.
Primeiramente, agradeço em nome da Unimed Rio Preto seu contato e a oportunidade de lhe auxiliar na busca de solução ou esclarecimento da sua demanda com base na ética, legalidade e imparcialidade. Reafirmamos a responsabilidade de realizar constantemente o aprimoramento e qualificação dos serviços prestados, sendo de grande valia o recebimento de colaborações de nossos beneficiários para que possamos melhorar o relacionamento com os nossos clientes.
Esta manifestação ficou registrada em nosso sistema, através do protocolo: *****.
Informamos que o retorno foi fornecido via e-mail, conforme contato registrado na plataforma, caso não localize na caixa de entrada, verificar no lixo eletrônico ou spam.
Caso necessite de algum auxílio, posteriormente, estamos disponíveis através dos canais abaixo:
Chat: www.unimedriopreto.com.br
WhatsApp : (17)3202-1223
Central de Informações: (17)3202-1223
SAC: 0800 772 9467
Cordialmente
Mariana