Consulta não autorizada
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
19/05/2026 às 09:51
ID: 249048075
Simplesmente pagamos a fatura de abril e ficou a de março pra trás. Eu trabalho em outra cidade, faltei ao trabalho pra passar por uma consulta e simplesmente o plano não autorizou a consulta. Passei por constrangimento e estou com dor e não pude passar na consulta. Vou reclamar na ANS também
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:53
Sra. Alyne, boa tarde.
Primeiramente, agradeço em nome da Unimed Rio Preto seu contato e a oportunidade de lhe auxiliar na busca de solução ou esclarecimento da sua demanda com base na ética, legalidade e imparcialidade. Reafirmamos a responsabilidade de realizar constantemente o aprimoramento e qualificação dos serviços prestados, sendo de grande valia o recebimento de colaborações de nossos beneficiários para que possamos melhorar o relacionamento com os nossos clientes.
Esta manifestação ficou registrada em nosso sistema, através do protocolo: *****.
Informamos que o retorno foi fornecido via E-MAIL, conforme contato registrado na plataforma, caso não localize na caixa de entrada, verificar no lixo eletrônico ou spam.
Caso necessite de algum auxílio, posteriormente, estamos disponíveis através dos canais abaixo:
Chat: www.unimedriopreto.com.br
WhatsApp : (17)3202-1223
Central de Informações: (17)3202-1223
SAC: 0800 772 9467
Andressa Pereira
Experiência do Cliente (CX)
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 17:30
Registrei uma reclamação na ANS também. Caso eu não consiga a liberação da requisição ***** para consultar.