Demora na autorização de exame pela Unimed de Cubatão, com protocolo *****
Resolvido
Cubatão - SP
03/06/2026 às 10:52
ID: 250429665
Desde o dia 19/05/2026 pedi uma autorização pra ser feito um exame e até na data de hj permanece sem ser autorizado. A Unimed de Cubatão já pediu posição tbm por e-mail e nada,não respondem,já liguei duas vezes, inclusive hj falei com a atendente ***** e a mesma passou o protocolo *****, disse que tinha falado com o setor responsável e pediu urgência,o mesmo papo da outra vez. Por favor resolvam meu problema, ou só resolvem quando entramos em contato com ANS?! [Editado pelo Reclame Aqui] . Prazo já expirou pra autorização.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:31
Sra. Marta, bom dia.
Primeiramente, agradeço em nome da Unimed Rio Preto seu contato e a oportunidade de lhe auxiliar na busca de solução ou esclarecimento da sua demanda com base na ética, legalidade e imparcialidade. Reafirmamos a responsabilidade de realizar constantemente o aprimoramento e qualificação dos serviços prestados, sendo de grande valia o recebimento de colaborações de nossos beneficiários para que possamos melhorar o relacionamento com os nossos clientes.
Esta manifestação ficou registrada em nosso sistema, através do protocolo: *****.
Informamos que o retorno foi fornecido via telefone, conforme contato registrado na plataforma.
Caso necessite de algum auxílio, posteriormente, estamos disponíveis através dos canais abaixo:
Chat: www.unimedriopreto.com.br
WhatsApp : (17)3202-1223
Central de Informações: (17)3202-1223
SAC: 0800 772 9467
Cordialmente
Mariana
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 09:29
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3