Dificuldade em agendar terapias para filho autista nível 3 de suporte com a Multitea.
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
09/09/2026 às 15:08
ID: 258593229
Meu filho é autista nível 3 de suporte, desde o dia 13 de Agosto venho tentando agendar as terapias dele com a multitea e não obtenho nenhuma resposta. Meus pedidos nem sequer no sistema aparecem. Tentei ligar no número do administrativo, me mandam para a multitea e de lá para o WhatsApp. Nem presencial, nem pelo telefone e nem pelo WhatsApp resolvem ou me dão um posicionamento.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 09:49
Sra. Jessica, bom dia.
Primeiramente, agradeço em nome da Unimed Rio Preto seu contato e a oportunidade de lhe auxiliar na busca de solução ou esclarecimento da sua demanda com base na ética, legalidade e imparcialidade. Reafirmamos a responsabilidade de realizar constantemente o aprimoramento e qualificação dos serviços prestados, sendo de grande valia o recebimento de colaborações de nossos beneficiários para que possamos melhorar o relacionamento com os nossos clientes.
Esta manifestação ficou registrada em nosso sistema, através do protocolo: *****.
Informamos que o retorno foi fornecido via e-mail, conforme contato registrado na plataforma, caso não localize na caixa de entrada, verificar no lixo eletrônico ou spam.
Caso necessite de algum auxílio, posteriormente, estamos disponíveis através dos canais abaixo:
Chat: www.unimedriopreto.com.br
WhatsApp : (17)3202-1223
Central de Informações: (17)3202-1223
SAC: 0800 772 9467
Cordialmente
Mariana
Réplica do consumidor
11/09/2026 às 10:03
Não recebi nenhum e-mail. Em nenhuma caixa, inclusive spam. E quando ligo no ***** nem no próprio sistema da unimed consta meus pedidos.
Consideração final do consumidor
12/09/2026 às 15:44
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10