Dificuldade em obter informações sobre vacina de herpes e atendimento ineficaz via telefone e WhatsApp.
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
03/09/2026 às 12:10
ID: 258129599
Minha mãe está a dois dias tentando saber o valor da vacina de herpes e não consegue. Hoje eu mesmo fui tentar e é impossível, o contato por telefone te direciona pro WhatsApp, o WhatsApp e o pior serviço de mensagem automática que já vi. Ele não conclui o passo a passo, pessimo. Você tenta falar e ele chega uma hora que não manda mais opções e responde vi que está ausente mesmo você estando lá, esperando ele dar sequência, e mesmo você respondendo imediatamente, ele começa às perguntas todos do início e fica nesse looping.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 12:37
Sra. Fernanda, boa tarde.
Primeiramente, agradeço em nome da Unimed Rio Preto seu contato e a oportunidade de lhe auxiliar na busca de solução ou esclarecimento da sua demanda com base na ética, legalidade e imparcialidade. Reafirmamos a responsabilidade de realizar constantemente o aprimoramento e qualificação dos serviços prestados, sendo de grande valia o recebimento de colaborações de nossos beneficiários para que possamos melhorar o relacionamento com os nossos clientes.
Esta manifestação ficou registrada em nosso sistema, através do protocolo: *****.
Informamos que o retorno foi fornecido via e-mail, conforme contato registrado na plataforma, caso não localize na caixa de entrada, verificar no lixo eletrônico ou spam.
Caso necessite de algum auxílio, posteriormente, estamos disponíveis através dos canais abaixo:
Chat: www.unimedriopreto.com.br
WhatsApp : (17)3202-1223
Central de Informações: (17)3202-1223
SAC: 0800 772 9467
Cordialmente
Mariana
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 14:43
É desgastante tentar contato com funcionários da Unimed.
O atendimento por WhatsApp e telefone é por mensagens automáticas que não te levam a lugar nenhum.
Péssimo!!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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