Unimed São José do Rio Preto - SP

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São José do Rio Preto - SP

06/08/2026 às 14:00

ID: 255790533

enho registrar minha indignação com a total falta de organização, lentidão e insensibilidade no atendimento da Unimed. Trata-se de um padrão de leniência e desleixo que acompanho há anos, agravado pela alta rotatividade de enfermeiros, que claramente afeta a proatividade, o humor da equipe e gera um enorme desconforto para os pacientes internados.
Meu pai, um idoso de 80 anos, já sofreu repetidamente em filas de espera mesmo com o convênio rigorosamente em dia, recebendo sempre a mesma justificativa evasiva de "troca de turno".
A situação atual atingiu um limite inaceitável. Após cirurgia pela qual pagamos mais de R$ 30.000,00 além da mensalidade do plano , meu pai teve alta da UTI para o quarto. Ao chegarmos, demorou mais de 30 minutos para qualquer profissional aparecer no quarto.
O descaso se estende aos cuidados básicos diários: meu pai está com uma bolsa de estomia que permanece excessivamente cheia por longos períodos antes de ser esvaziada, demonstrando aparente displicência com a higiene e o bem-estar de um paciente fragilizado. Além disso, houve falha de alocação: o andar previsto no momento da contratação/pagamento era o 8, mas o acomodaram em outro andar, evidenciando a bagunça operacional do hospital.
O capital humano e a qualidade assistencial oferecidos estão muito abaixo do padrão esperado para uma instituição de saúde privada. Exijo providências imediatas em relação ao manejo adequado e pontual do meu pai durante o restante da internação, bem como esclarecimentos formais sobre os atrasos e o atendimento prestado.