Unimed São José do Rio Preto - SP

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São José do Rio Preto - SP

14/02/2025 às 12:14

ID: 209937349

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Venho, com grande indignação, registrar minha experiência negativa com Unimed São José Do Rio Preto em relação à negativa de internação para minha filha de apenas 6 meses, diagnosticada com pneumonia.

Minha filha está desde [data] no pronto atendimento, aguardando por internação. Após 3 dias de espera, fui informada pelo número ******* ******* ******* que, apesar de toda a documentação entregue, como exames e a gravação do médico atestando a urgência da internação, a operadora nem sequer deu entrada no pedido de internação. A alegação da operadora é de que a situação estaria dentro do período de carência, mas, segundo a Lei dos Planos de Saúde (Lei 9.*******/98) e a resolução normativa da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), em casos de emergência ou urgência, a internação deve ser realizada independentemente da carência, sendo a operadora obrigada a fornecer o atendimento necessário.

Além disso, já entrei em contato com diversos atendentes, médicos e superiores, mas todos se negaram a prestar o auxílio necessário. Inclusive, gravei um vídeo com o médico do atendimento, no qual ele reconhece a urgência da internação, mas mesmo assim a operadora se recusou a agir.

A minha filha está em uma condição delicada e precisa de atendimento imediato. O que estamos vivendo é uma falta de respeito, tanto com a vida dela quanto com os meus direitos como usuário do plano de saúde.

Peço a quem de direito que tome as medidas necessárias para garantir que a situação seja resolvida de forma urgente. Este tipo de negligência não pode ser tolerado. Exijo uma solução imediata e a responsabilização dos envolvidos.

Dados da paciente:

Nome da paciente: Thallia Lima de Carvalho
Idade: 6 meses
Diagnóstico: Pneumonia
Número da solicitação de internação: *************, *************
Aguardo uma solução urgente.

Atenciosamente,
Valdir Lima (PAI)