Recusa de autorização para consulta de psicoterapia devido a status de cooperado do médico em outra especialidade.

Question

Preciso autorizar consulta de psicoterapia para meu enteado e a empresa não autoriza pois segundo diz o médico é cooperado e somente pelo consultório, porém o médico é cooperado em outra especialidade( tem 2) e o consultório não consegue fazer a solicitação. O convênio se recusa a autorizar e ainda alega que se o mesmo não fosse cooperado tinha como autorizar...

Accepted Answer

Sr. Luis, boa tarde.

Primeiramente, agradeço em nome da Unimed Rio Preto seu contato e a oportunidade de lhe auxiliar na busca de solução ou esclarecimento da sua demanda com base na ética, legalidade e imparcialidade. Reafirmamos a responsabilidade de realizar constantemente o aprimoramento e qualificação dos serviços prestados, sendo de grande valia o recebimento de colaborações de nossos beneficiários para que possamos melhorar o relacionamento com os nossos clientes.

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Andressa Pereira
Experiência do Cliente (CX)

Recusa de autorização para consulta de psicoterapia devido a status de cooperado do médico em outra especialidade.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor