Resposta genérica e falha no atendimento ao cliente em questão de ofício judicial
Resolvido
Votuporanga - SP
16/06/2026 às 11:18
ID: 251523823
Respondem a reclamação feita no presente site de maneira genérica.
Não entendem o problema do cliente de maneira individualizada.
Este advogado está ESTARRECIDO Com o tratamento por parte da empresa.
Primeiramente, enviam um email totalmente genérico alegando que não houve identificação do reapresente e demais assuntos que não encontraram embasamento na realidade fática.
Em segundo plano, pedem para ligar no SAC e/ou mandar mensagem no WhatsApp.
A assistente virtual do whatsapp somente atende os pacientes conveniados e seu menu de opções é extremamente limitado.
No SAC não atendem.
Segue em anexo comprovantes dos contatos realizados.
Preciso urgente de uma resposta, trata-se de OFÍCIO JUDICIAL
Ainda sigo sem contato e sem uma resposta.
Contato *****
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 11:17
Sr. Pedro, bom dia.
Primeiramente, agradeço em nome da Unimed Rio Preto seu contato e a oportunidade de lhe auxiliar na busca de solução ou esclarecimento da sua demanda com base na ética, legalidade e imparcialidade. Reafirmamos a responsabilidade de realizar constantemente o aprimoramento e qualificação dos serviços prestados, sendo de grande valia o recebimento de colaborações de nossos beneficiários para que possamos melhorar o relacionamento com os nossos clientes.
Esta manifestação ficou registrada em nosso sistema, através do protocolo: *****
.
Informamos que o retorno foi fornecido via telefone, conforme contato registrado na plataforma.
Caso necessite de algum auxílio, posteriormente, estamos disponíveis através dos canais abaixo:
Chat: www.unimedriopreto.com.br
WhatsApp : (17)3202-1223
Central de Informações: (17)3202-1223
SAC: 0800 772 9467
Cordialmente
Mariana
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 09:20
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3