solicitação de autorização de exames

Question

Fiz uma solicitação de exame no qual médico não é cadastrado não tive retorno a empresa não retorna não faz autorização pelo telefone somente pelo site fala que em 3 dias retornam e nunca mais dificuldade em falar com setor responsável sem respaldo ao cliente

Accepted Answer

Sra. Eliane Cristina de Oliveira, bom dia.

Primeiramente, agradeço em nome da Unimed Rio Preto seu contato e a oportunidade de lhe auxiliar na busca de solução ou esclarecimento da sua demanda com base na ética, legalidade e imparcialidade. Reafirmamos a responsabilidade de realizar constantemente o aprimoramento e qualificação dos serviços prestados, sendo de grande valia o recebimento de colaborações de nossos beneficiários para que possamos melhorar o relacionamento com os nossos clientes.

Esta manifestação ficou registrada em nosso sistema, através do protocolo: *************.

Informamos que o retorno foi fornecido via WhatsApp, conforme contato registrado na plataforma.

Caso necessite de algum auxílio, posteriormente, estamos disponíveis através dos canais abaixo:

Central de Informações:******* e SAC: ******* ******* ******* - 24horas

Atendimento digital: Chat 24h:
https://*******

WhatsApp :
https://**************

Fale Conosco:
https://*******

Isabela,
Núcleo de Atendimento Personalizado

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Resposta da empresa