Unimed São José do Rio Preto - SP

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Santa Luzia - MG

09/09/2026 às 16:50

ID: 258605749

Venho registrar minha insatisfação e solicitar providências urgentes em relação ao tratamento do meu filho, Bernardo Vasconcelos Rodrigues Salles, de 4 anos de idade.

Meu filho realiza acompanhamento multidisciplinar na Clínica Bem Saber, em Belo Horizonte, desde o início deste ano, com sessões de fonoaudiologia e psicoterapia infantil, em razão de investigação diagnóstica de Transtorno do Espectro Autista (TEA). Durante esse período, ele desenvolveu vínculo terapêutico com os profissionais que o acompanham, fator essencial para a continuidade e efetividade do tratamento.

Recentemente, as sessões autorizadas foram encerradas e os atendimentos precisaram ser interrompidos. Diante disso, retornei à médica responsável, que emitiu novas solicitações para continuidade dos tratamentos. Após análise da Unimed, os pedidos foram devidamente aprovados, embora a autorização tenha levado cerca de cinco dias úteis para ser liberada.

Entretanto, ao entrar em contato com a Unimed São José do Rio Preto para dar continuidade ao acompanhamento do meu filho na Clínica Bem Saber, fui informada de que seria aberta uma nova busca para indicação de outra clínica. Essa decisão desconsidera completamente o histórico terapêutico já construído, o vínculo estabelecido entre a criança e os profissionais que a acompanham e os possíveis prejuízos causados pela interrupção do tratamento.

Atualmente, Bernardo está há aproximadamente duas semanas sem atendimento, aguardando uma definição da operadora. Trata-se de uma criança de apenas 4 anos, em fase de investigação para TEA, cuja evolução depende diretamente da regularidade e continuidade das terapias indicadas.

Dessa forma, solicito que a Unimed providencie, com a máxima urgência, a continuidade dos atendimentos na Clínica Bem Saber, garantindo a manutenção dos profissionais que já acompanham meu filho, evitando maiores prejuízos ao seu desenvolvimento e à sua saúde.

Informo ainda que, caso a situação não seja resolvida em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e demais órgãos competentes, visando assegurar o direito do meu filho à continuidade do tratamento prescrito.

Aguardo retorno e solução urgente para o caso.