Unimed Rio Preto: Péssimo atendimento médico e demora na resolução de problemas.
Em réplica
Votuporanga - SP
08/04/2026 às 09:50
ID: 245469335
A Unimed Rio Preto, quando se fala em atendimento em Votuporanga, possui em sua rede, péssimos profissionais! Mas muito ruins, mesmo.. talvez os piores!
Fui a uma dermatologista (excelente) que identificou um exame de TSH alto e sugeriu que eu procurasse um endocrinologista para verificar como estava a questão hormonal.
Utilizei um médico da rede Unimed, que não acredito ser desonnesto ele é ruim mesmo.. falta de conhecimento, deve ter feito aquelas faculdades ruins. me pediu diversos exames, que nada tinha a ver com a questão hormonal. NÃO ME PEDIU NENHUM EXAME HORMONAL. e ainda cobrou da Unimed duas consultas.
Reclamei em todas as ocasiões sem nenhuma ação da Unimed, que ja deixa de ser vitima do péssimo profissional e passa a ser conivente.
Fiz então a abertura de Busca de Rede para Garantia de Atendimento.
Demoraram 1 mês para responder.
Marcando uma consulta para mim, no mesmo profissional [Editado pelo Reclame Aqui] que reclamei!
Então a Unimed não é só conivente! è uma pratica reiterada do convenio de que seus clientes sejam atendidos por péssimos profissionais
O atendimento é pessimo... milhões de formulários, para depois de um mes, vir o mesmo resultado
Protocolo de atendimento: *****
Caso n: *****
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 10:51
Sr. Neylor, bom dia
Primeiramente, agradeço em nome da Unimed Rio Preto seu contato e a oportunidade de lhe auxiliar na busca de solução ou esclarecimento da sua demanda com base na ética, legalidade e imparcialidade. Reafirmamos a responsabilidade de realizar constantemente o aprimoramento e qualificação dos serviços prestados, sendo de grande valia o recebimento de colaborações de nossos beneficiários para que possamos melhorar o relacionamento com os nossos clientes.
Esta manifestação ficou registrada em nosso sistema, através do protocolo: *****.
Informamos que o retorno foi fornecido pelo setor de Credenciamento via E-MAIL, conforme contato registrado na plataforma, caso não localize na caixa de entrada, verificar no lixo eletrônico ou spam.
Caso necessite de algum auxílio, posteriormente, estamos disponíveis através dos canais abaixo:
Chat: www.unimedriopreto.com.br
WhatsApp : (17)3202-1223
Central de Informações: (17)3202-1223
SAC: 0800 772 9467
Andressa Pereira
Experiência do Cliente (CX)
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 11:22
Mais uma vez, como é tipico da Unimed Rio Preto, nenhum contato com o usuario e respostas padronizadas de um formulario, que deve ter sido desenvolvido por um semi-analfabeto, que nao retrata em nada o que e pedido e solicitado! Me agendaram para dois medicos, NENHUM DOS DOIS TEM EM SEU DESCRITIVO PROFISSIONAL O QUE ESTAMOS TRATANDO, OS DOIS TEMM AVALIACOES ENTRE 1 E 2 ESTRELAS EM SITES ESPECIALIZADOS (Doctoralia / Boa Consulta / CatalogoMed / AvaliaMed / Outros). Um por tele-consulta, de uma especialidade que necessita pesar e medir e outro ha quase 5 meses de distancia ao dia que fizemos o pedido! COMO UM PLANO PODE ACHAR NORMAL UM PACIENTE ESPERAR QUASE 3 MESES PARA TER SEU ATENDIMENTO! E no final do e-mail ainda coloca:
Nao havendo que se falar em indisponibilidade/insuficiencia de rede prestadora, tendo em vista que a Unimed garantiu prestador na especialidade solicitada apto para realizar o referido atendimento.
Isto mostra como agem as
[Editado pelo Reclame Aqui]