Irresponsabilidade

Status da reclamação:

Não resolvido

Estive na Unimed da Av. Dr. Nelson DAvila para solicitar autorização de um procedimento de cateterismo no dia 15/06/2016. Aguardei pacientemente o atendimento, fui atendido muito bem pela Sra. Mariana a qual me passou muita segurança sobre o processo de autorização o qual deveria demorar até 05 dais. Bom, passados os 05 dias me dirigi novamente a Unimed e para minha surpresa a autorização não havia chegado. Fui orientado a ligar para a Unimed Agreste Meridional para agilizar o processo e mais uma vez para minha surpresa o encaminhamento da autorização havia chegado naquele dia, ou seja, dia 22/06/2016, data da qual a autorização deveria ter retornado para eu fazer o cateterismo que é vital para o diagnostico para minha sobrevivência. Venho ligando diariamente para saber quando receberei a autorização e não acho justo eu ter que gastar tempo, dinheiro e saúde com essa situação. Liguei na ouvidoria e parecia que não queriam se quer registrar minha reclamação. É um absurdo como tratam seus clientes, uma vez que como paciente não somos tratados.

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