Unimed São Roque

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São Paulo - SP

10/03/2026 às 11:07

ID: 242833505

Sou cliente da Unimed e estou enfrentando uma série de dificuldades para conseguir atendimento básico.

Inicialmente, não consegui agendar uma consulta, pois nunca me forneceram um telefone válido de clínicas parceiras. Ao procurar atendimento na própria sede, fui informado de que não havia profissional disponível. Diante dessa situação, fui obrigado a passar por um médico particular.

Após a consulta, o médico solicitou alguns exames. Ao entrar em contato por telefone com a sede da Unimed, fui informado de que preciso comparecer presencialmente para que os exames sejam aprovados e para receber a indicação de qual clínica posso realizá-los.

Gostaria de entender por que esse procedimento não pode ser realizado por telefone ou por algum canal digital. Por que dificultar tanto a vida do cliente? Já não basta toda a frustração enfrentada até o momento, agora ainda é necessário perder um dia de trabalho para resolver algo que poderia ser tratado de forma simples?

Pago minha mensalidade em dia justamente para ter acesso a um atendimento de qualidade, mas infelizmente a experiência tem sido cada vez mais frustrante. A qualidade do atendimento da Unimed vem caindo há algum tempo, mas até que ponto isso vai continuar?

Estou utilizando o Reclame Aqui porque não obtive retorno pelos canais de atendimento do aplicativo e do site.

Peço, por gentileza, que entrem em contato comigo para me orientar e ajudar a resolver essa situação, pois não posso simplesmente perder um dia de trabalho para ir até a sede em São Roque e possivelmente passar metade do dia tentando resolver algo que deveria ser simples.

Aguardo um retorno.