Dificuldade para agendar consulta e falta de suporte do convênio
Respondida
São Paulo - SP
27/02/2026 às 19:55
ID: 241903155
Estou enfrentando extrema dificuldade para conseguir contato com uma clínica especializada para agendamento de consulta.
Ao tentar pelos telefones informados pela operadora, recebo números inexistentes ou que não completam a ligação. No site, não consigo localizar médicos disponíveis dentro de um raio de até 75 km da minha localização. No aplicativo, a situação é a mesma, não há opções.
Estou há meses tentando encontrar um contato para marcar essa consulta e não recebo qualquer suporte efetivo do convênio. A falta de atendimento é extremamente frustrante.
Meus problemas de saúde continuam, e possivelmente estão até piorando, porque não consigo agendar a consulta necessária para avaliação médica.
Solicito uma solução urgente, com a indicação correta de uma clínica ou profissional disponível para atendimento dentro da minha região.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/03/2026 às 09:55
Prezado Senhor Marcelo, bom dia!
Agradecemos o seu contato com a Unimed São Roque. Informamos que o nosso canal oficial para o registro de manifestações é o Departamento de Ouvidoria através dos canais: E-mail: [email protected] e telefone: (11) 4713- 5213 e (11) 4713-9122, onde seus dados estarão protegidos pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Para que possamos analisar e solucionar a sua manifestação, pedimos para que entre em contato através dos canais citados.
Será um prazer atendê-lo.
Atenciosamente.
Unimed São Roque.