Ouvidoria Unimed inacessível, propaganda enganosa, aplicativo ruim e falta de informação sobre especialistas
Respondida
Santo André - SP
12/03/2026 às 12:10
ID: 243075029
A ouvidoria da Unimed não atende o telefone.
Tentei várias vezes, fiquei por mais de 30 minutos e a ligação cai. Quando ligamos, somos obrigados a ouvir uma propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que é a maior cobertura e o melhor atendimento. O aplicativo é horrível, guia médico desatualizado. Estou tentando uma consulta com Bucomaxilofacial e pelo visto tiraram da cartela de especialidades. Ligo no consultório do médico e ninguém atende e a Unimed sabe e não repassa as informações corretas ao seus pacientes/ clientes. Parece que fazem de propósito, para que o paciente desista. Não se importam com a vida de ninguém. Propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] também é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 09:54
Prezado Senhor Carlos, boa tarde!
Agradecemos o seu contato com a Unimed São Roque. Informamos que o nosso canal oficial para o registro de manifestações é o Departamento de Ouvidoria através dos canais: E-mail: [email protected] e telefone: (11) 4713- 5213 e (11) 4713-9122, onde seus dados estarão protegidos pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Para que possamos analisar e solucionar a sua manifestação, pedimos para que entre em contato através dos canais citados.
Será um prazer atendê-lo.
Atenciosamente.
Unimed São Roque.