Unimed: Cobrança em duplicidade no pronto-socorro e falta de retorno da Ouvidoria
Não respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 18:09
ID: 253038767
Venho, por meio do Reclame Aqui, registrar minha insatisfação com a Unimed em relação às cobranças realizadas nos atendimentos de pronto-socorro.
Mensalmente já pago uma coparticipação/taxa no valor de R$ 60,00 e, mesmo assim, toda vez que preciso utilizar o atendimento de emergência, é cobrado mais R$ 36,00. Gostaria de entender o motivo dessa cobrança adicional, já que, no meu entendimento, esse tipo de atendimento deveria estar incluído no valor que já pago.
Além disso, tentei resolver a situação diretamente com a Unimed. Entrei em contato com a Ouvidoria, porém não obtive qualquer retorno. Ninguém atende, ninguém dá uma resposta e meu problema continua sem solução.
Solicito uma explicação clara sobre essas cobranças e a devida análise do meu caso, pois considero essa situação desrespeitosa com o consumidor, que paga pelo plano e ainda encontra dificuldades para obter atendimento e suporte quando precisa.
Aguardo um posicionamento e uma solução o mais breve possível.