Análise reembolso
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/03/2025 às 06:59
ID: 212281045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaço o tratamento seriado e, por isso, toda semana tenho solicitações de reembolso. Fazem dois meses que a Seguros Unimed demora nessa análise. Pedidos antigos ficam para trás. Ligo na central da Unimed, e eles não têm resposta para o porquê da demora nesses reembolsos, nessa análise de reembolso. Isso é um tratamento que eu pago toda semana, pois eu só consigo solicitar o reembolso com o recibo e comprovante de pagamento e piso do valor reembolsado; porém, a Unimed não reembolsa. A demora tem sido de mais de 15 a 20 dias para um tratamento seriado.
Protocolo *************
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 12:17
Prezada Sra Lilian,
Inicialmente nós da Ouvidoria da Seguros Unimed gostaríamos de agradecer a sua manifestação, pois ela irá contribuir para um atendimento de excelência.
Pedimos que não nos avalie nesse momento, pois sua demanda foi registrada sob o número ************* e já está em tratativa com a área responsável.
Assim, solicitamos que você realize a avaliação dessa demanda após receber a resposta final que será encaminhada o mais breve possível, via e-mail ou telefone.
A sua parceria é muito importante para nós, por isso reiteramos que a Seguros Unimed permanece à sua disposição para quaisquer esclarecimentos, via Central de Relacionamento no telefone ******* ******* 66 33.
A Ouvidoria está sempre disposta a lhe escutar, referente a esta tratativa ou qualquer manifestação futura por meio dos canais de contato:
- Site, pelo link https://*******
- ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 9h às 18h,
Conte conosco,
Ouvidoria Seguros Unimed
Consideração final do consumidor
16/04/2025 às 09:21
Resolveram a solicitação no tempo estipulado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10