Aplicativo Seguros Unimed impede solicitação de reembolso, retornando à página inicial e não salvando dados.

Olá Jailton!

Antes de mais nada, queremos muito agradecer pela sua paciência e compreensão enquanto analisávamos o seu caso. Sabemos que esperar por uma resposta envolve ansiedade, e valorizamos de verdade a confiança que você depositou em nossa equipe.

Reconhecemos que, em um setor tão sensível quanto o de saúde, a praticidade e a agilidade no acesso a serviços não são apenas diferenciais, mas necessidades essenciais. Pedimos desculpas pelos transtornos causados pelas instabilidades no Aplicativo.

Valorizamos muito a sua observação e a levamos para nossas equipes responsáveis de TI e Desenvolvimento Digital para aplicar as correções de estabilidade necessárias. É com base em sugestões como a sua que podemos aprimorar continuamente nossos processos e garantir que sua jornada seja cada vez mais fluida e segura.

Conforme nosso contato privado, você nos confirma que conseguiu Registrar o seu reembolso e ficamos felizes em saber disso. Orientamos que mantenha o aplicativo sempre atualizado em sua loja de Apps (App Store ou Google Play), pois estamos continuamente lançando versões corretivas para uma melhor usabilidade.

Caso futuramente tenha dificuldade na utilização, basta nos acionar através de nossa Central de Atendimento (telefone 0800 016 6633 e WhatsApp 11 98452-8685) nos encaminhando as capturas de telas (prints) dos erros. Esse procedimento é fundamental para que possamos direcionar o caso ao nosso setor de TI e garantir a segurança das suas informações mediante as validações necessárias.

Nossa prioridade é sempre oferecer a melhor experiência e solução para você e embora essa solicitação seja concluída e finalizada, queremos que saiba que a Seguros Unimed está sempre à sua disposição.

Esperamos ter superado suas expectativas e que esta experiência reforce a sua confiança em nossos serviços.

Conte sempre com a gente!
Equipe de Experiência do Cliente – Seguros Unimed